| 活動名稱 | 【高屏區】顧客關係管理師資培訓研習_BMCB+CRMS(10/3) |
| 活動簡介 | 顧客關係管理(CRM)扮演企業與顧客間關係建立與聯繫開發等重要角色。現今企業若想在市場占有一席之地,不僅須重視生產導向和品質導向,更強調以顧客導向為經營的理念,且已被視為一項不可或缺的經營管理利器。
本研習活動將邀請講師教授企業如何透過CRM的電腦系統管理,瞭解全球所有的業務狀況,並可以進一步的追蹤各種相關的明細資訊,並邀請目前已在教授與顧客關係管理(CRM)相關的任課教師,前來體驗認證活動,該證照是由中華民國全國商業總會(商總)所發證之顧客關係管理系統應用師證照(Customer Relationship Management System, CRMS),並以商業管理基礎知能(BMCB)為基石,協助教師培養學生具備商業與管理群共同核心能力,使學生認識商業的基本常識,並為相關專業領域知能奠定基礎。
本研習活動可協助各學者先進,體驗CRMS及BMCB二科認證考試,並於研習結束後有一定的熟悉度及掌握,可輔導參加認證檢定考試,使得學生於就學時期即可穩固基石,除暸解社會上各種商業活動的運作情形,培養敬業樂群的精神,再結合「顧客關係管理系統應用師」證照有利於職場生涯之發展規劃。
中華民國全國商業總會 簡介 中華民國全國商業總會依商業團體法所示,為一具法定地位、公信力強、了解企業脈動與需求的全國最高商業組織。 會員組織體系龐大,幅面涵蓋全國商業、服務業,有2400餘個各業商業團體及高達142萬餘家之公司行號之直間接會員。 商總做為政府與民間企業之間橋樑,配合政策辦理政府委託服務事項,如:政府經濟政策與商業法令協助推動(ECFA、勞資相關議題探討宣導)、國內外貿易商業調查與聯繫發展(亞洲經濟趨勢研討);另一方面協助會員及企業穩健發展,歷年來辦理:商人節暨金商獎,表揚優良商人、舉辦創新技能和人才培育相關訓練等。 |
| 活動類別 | 研習營 |
| 區域別 | 高屏區 |
| 主辦單位 | 樹德科技大學資訊管理系 |
| 協辦單位 | 中華民國全國商業總會、郁用數碼股份有限公司、碁峰資訊股份有限公司 |
| 開始研習日期 | 2015/10/3 |
| 結束研習日期 | 2015/10/3 |
| 研習地點 | 圖資大樓836電腦教室 |
| 研習地址 | 高雄市燕巢區橫山路59號 |
| 參加對象 | 目前已任教顧客關係管理課程或即將規劃教授顧客關係管理之教師;不接受研究生或在學學生報名參加 |
| 活動行程 | 08:50~09:00 報到 09:00~09:30 中華民國全國商業總會BMC認證簡介 09:30~12:00 CRMS系統操作說明 (CRM基本操作設定介紹、CRM潛客管理模組介紹、CRM客情管理模組介紹) 12:00~13:00 午休時間(午餐請自理) 13:00~15:00 CRMS 系統操作說明 (CRM銷售管理模組介紹、CRM訊息管理模組介紹、CRM入口網頁模組介紹、 CRM業界運用案例介紹) 15:00~15:10 中場休息 15:10~15:30 考試說明 15:30~17:30 BMCB+CRMS認證考證 15:30~18:00 與會教師交流 18:00~ 賦歸 |
| 報名開始日期 | 2015/9/7 |
| 報名結束日期 | 2015/9/30 |
| 聯絡人姓名 | 陳乙瑄 |
| 聯絡人電話 | 02-27882408分機:898 |
| 其他說明 | 1.本研習不需任何參加費用。 2.本研習含6小時CRMS課程與2小時考照體驗(BMCB+CRMS),並由中華民國全國商業總會授予8小時研習證書,認證通過將視通過的科目頒發對應之認證電子證書。 3.本次研習不供餐,午餐煩請自理。 4.詳細發證規則,請參見下方「中華民國全國商業總會BMC認證簡介」 5.CRMS【證照核發辦法】需先通過「BMCB商業管理基礎知能證照」,煩請已有BMCB商業管理基礎知能證照的教師,於報名表中「學號」欄位填入BMCB證照的證號(若未通過則填寫「無」),俾利日後查核CRMS發照事宜。 6.參加研習之教師自行攜帶物品:身份證件(身份證或健保卡或汽機車駕照)。 7.報名參加本次研習活動必需完成「線上報名」程序。 8.敬請各校惠予本研習教師公差假。 9.本活動開課人數為60人,因名額有限,若報名人數超過研習名額,主辦單位保有篩選報名人員之權利。 10.研習報名截止後將以E-Mail方式提供BMCB模擬試題給參與研習教師。
註:若名額提前額滿,報名時間可能因此提前截止。 |
| 考試平台 | BMC |
| 考試日期 | 2015/10/03 |
| 相關資訊網址 | 交通路線圖 校園平面圖 中華民國全國商業總會BMC認證簡介 |
報名時間已截止,謝謝 |