活動名稱 【高屏區】顧客關係管理師資培訓研習_BMCB+CRMS(10/3)
 活動簡介顧客關係管理(CRM)扮演企業與顧客間關係建立與聯繫開發等重要角色。現今企業若想在市場占有一席之地,不僅須重視生產導向和品質導向,更強調以顧客導向為經營的理念,且已被視為一項不可或缺的經營管理利器。

本研習活動將邀請講師教授企業如何透過CRM的電腦系統管理,瞭解全球所有的業務狀況,並可以進一步的追蹤各種相關的明細資訊,並邀請目前已在教授與顧客關係管理(CRM)相關的任課教師,前來體驗認證活動,該證照是由中華民國全國商業總會(商總)所發證之顧客關係管理系統應用師證照(Customer Relationship Management System, CRMS),並以商業管理基礎知能(BMCB)為基石,協助教師培養學生具備商業與管理群共同核心能力,使學生認識商業的基本常識,並為相關專業領域知能奠定基礎。

本研習活動可協助各學者先進,體驗CRMS及BMCB二科認證考試,並於研習結束後有一定的熟悉度及掌握,可輔導參加認證檢定考試,使得學生於就學時期即可穩固基石,除暸解社會上各種商業活動的運作情形,培養敬業樂群的精神,再結合「顧客關係管理系統應用師」證照有利於職場生涯之發展規劃。

中華民國全國商業總會 簡介
中華民國全國商業總會依商業團體法所示,為一具法定地位、公信力強、了解企業脈動與需求的全國最高商業組織。
會員組織體系龐大,幅面涵蓋全國商業、服務業,有2400餘個各業商業團體及高達142萬餘家之公司行號之直間接會員。
商總做為政府與民間企業之間橋樑,配合政策辦理政府委託服務事項,如:政府經濟政策與商業法令協助推動(ECFA、勞資相關議題探討宣導)、國內外貿易商業調查與聯繫發展(亞洲經濟趨勢研討);另一方面協助會員及企業穩健發展,歷年來辦理:商人節暨金商獎,表揚優良商人、舉辦創新技能和人才培育相關訓練等。

 活動類別研習營
 區域別高屏區
 主辦單位樹德科技大學資訊管理系
 協辦單位中華民國全國商業總會、郁用數碼股份有限公司、碁峰資訊股份有限公司
 開始研習日期2015/10/3
 結束研習日期2015/10/3
 研習地點圖資大樓836電腦教室
 研習地址高雄市燕巢區橫山路59號
 參加對象目前已任教顧客關係管理課程或即將規劃教授顧客關係管理之教師;不接受研究生或在學學生報名參加

 活動行程08:50~09:00 報到
09:00~09:30 中華民國全國商業總會BMC認證簡介
09:30~12:00 CRMS系統操作說明
      (CRM基本操作設定介紹、CRM潛客管理模組介紹、CRM客情管理模組介紹)
12:00~13:00 午休時間(午餐請自理)
13:00~15:00 CRMS 系統操作說明
      (CRM銷售管理模組介紹、CRM訊息管理模組介紹、CRM入口網頁模組介紹、
      CRM業界運用案例介紹)
15:00~15:10 中場休息
15:10~15:30 考試說明
15:30~17:30 BMCB+CRMS認證考證
15:30~18:00 與會教師交流
18:00~ 賦歸
 報名開始日期2015/9/7
 報名結束日期2015/9/30
 聯絡人姓名陳乙瑄
 聯絡人電話02-27882408分機:898
 其他說明1.本研習不需任何參加費用。
2.本研習含6小時CRMS課程與2小時考照體驗(BMCB+CRMS),並由中華民國全國商業總會授予8小時研習證書,認證通過將視通過的科目頒發對應之認證電子證書。
3.本次研習不供餐,午餐煩請自理。
4.詳細發證規則,請參見下方「中華民國全國商業總會BMC認證簡介」
5.CRMS【證照核發辦法】需先通過「BMCB商業管理基礎知能證照」,煩請已有BMCB商業管理基礎知能證照的教師,於報名表中「學號」欄位填入BMCB證照的證號(若未通過則填寫「無」),俾利日後查核CRMS發照事宜。
6.參加研習之教師自行攜帶物品:身份證件(身份證或健保卡或汽機車駕照)。
7.報名參加本次研習活動必需完成「線上報名」程序。

8.敬請各校惠予本研習教師公差假。
9.本活動開課人數為60人,因名額有限,若報名人數超過研習名額,主辦單位保有篩選報名人員之權利。
10.研習報名截止後將以E-Mail方式提供BMCB模擬試題給參與研習教師。

註:若名額提前額滿,報名時間可能因此提前截止。
 考試平台BMC
 考試日期2015/10/03
 相關資訊網址交通路線圖
校園平面圖
中華民國全國商業總會BMC認證簡介

報名時間已截止,謝謝
 

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