第一章 旅館資訊系統簡介第二章 德安系統簡介第三章 德安旅館資訊管理系統介面第四章 房間管理功能第五章 散客入住及遷出流程 第六章 旅客帳務處理第七章 訂房操作流程第八章 旅客遷入流程第九章 團體訂房操作流程第十章 簽約公司維護作業第十一章 交班作業第十二章 夜間稽核第十三章 報表分析與價值管理(一)第十四章 報表分析與價值管理(二)第十五章 行銷策略與配銷通路管理第十六章 旅館資訊未來展望附錄A 旅館術語附錄B 模擬試題解答