當系統停在歡迎畫面時，表示問題出自驅動程式或應用軟體的載入，由於滑鼠仍可以移動，說明這時的電腦其實並未當機，只是等待的時間過久。為解決此問題，您可以從以下兩個方面著手：更新驅動程式或取消部分開機啟動軟體。

操作一：更新驅動程式
如果有部分如音效卡、網路卡等驅動程式發生故障，可能會導致系統長時間無法回應，由於這種故障並不會引起當機，所以可以在更新驅動程式後看看能否解決問題。若是無法回應的時間過久，可以參考本章3-2 節進入包含網路的安全模式後，進行驅動程式的更新。以下以常見的音效卡故障為例，示範更新驅動程式的操作。

Step 1.
於控制台項目中單擊「裝置管理員」圖示。

Step 2.
在有問題的音效卡裝置上單擊滑鼠右鍵，然後執行「更新驅動程式軟體⋯」功能。

Step 3.
單擊「自動搜尋更新的驅動程式軟體」選項。如果您已經下載了驅動程式，或擁有驅動程式光碟，可以單擊「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」選項。

Step 4.
Windows 7 會開始自動搜尋並安裝驅動程式，完成後單擊「完成」按鈕結束即可。

操作二：取消隨開機啟動的軟體
有時，隨開機啟動的軟體一旦過多，也會造成系統讀取緩慢或停擺，由於這類型的故障不會有任何提示訊息，因此也無法確定故障是由哪一個軟體引發的。此時，我們可以嘗試逐一取消軟體隨開機啟動後找出問題所在，如果系統停擺的時間過長，則可以參考本書進入安全模式操作。以下示範取消隨機啟動軟體的方法。

Step 1.
按下快速鍵「Win」+「R」，開啟「執行」對話方塊。

Step 2.
輸入指令「msconfig」，然後單擊「確定」按鈕開啟「系統設定」對話方塊。

Step 3.
切換到「啟動」頁籤，取消勾選一到多個啟動項目，然後單擊「確定」按鈕，再於彈出的對話方塊中單擊「重新啟動」按鈕以重新啟動電腦。根據使用上的經驗，較可能出現問題的啟動程式，主要有防毒軟體、虛擬機器或系統備份程式等。