假設5號房車為汽車美容和維修公司,為了改進和提高產品品質和售後服務,先針對5號房車的老顧客設計一份「顧客滿意度調查問卷」。
Step 1.
按Ctrl+N鍵,新增一活頁簿,將其存檔命名為「顧客滿意度調查問卷.xlsx」,在工作表中輸入標題和引言,即此次調查的目的,並進行格式化,如下圖所示。
Step 2.
輸入問卷調查的詢問問題。內容分為4個部分:公司整體形象與品牌、產品性能、服務、價格。每大類之下又分為多個子題,請參考右圖,並進行格式化。
Step 3.
執行「開發人員>控制項>插入>核取方塊」指令。
Step 4.
在B6儲存格中按住滑鼠左鍵拖曳繪出一個「核取方塊」,並刪除核取方塊右側的文字內容。
Step 5.
點選所繪製的核取方塊後,按住Ctrl鍵拖曳,此時滑鼠游標上方會出現「+」號,表示要複製核取方塊,拖曳至適當位置後鬆開滑鼠左鍵。
Step 6.
按住Ctrl鍵,逐一選取第6列所繪製的5個核取方塊,然後按滑鼠右鍵,執行「複製」指令。
Step 7.
點選B7儲存格,按一下滑鼠右鍵,執行「貼上」指令。
Step 8.
接著,分別點選B8、B9儲存格,按Ctrl+V鍵繼續貼上複製的核取方塊,如下圖所示。
Step 9.
重複上述操作,將核取方塊貼上到其他類問題中,最後的結果如下圖所示。
Step 10.
先按 , 再按功能表中的【Excel選項】鈕;開啟「Excel選項」對話方塊,選擇「進階」標籤,取消勾選「顯示格線」核取方塊,按【確定】鈕。
Step 11.
回到工作表,取消顯示格線後的「顧客滿意度調查問卷」如下圖所示。